在工业和信息化部消费品工业司和电子信息司、民政部养老服务司、北京市发展改革委的指导组织下，京东将以严肃态度于来年的11月11日启动2023暖阳行动。伴随着多家爱心品牌的共同努力，京东将向社会发放数万件小夜灯、扶手等孝心产品，并提供上亿的暖阳补贴，为那些需要温暖关怀的老年人送去心灵慰藉。
根据国家统计局的数据显示，截至2022年末，我国60岁及以上的老年人口已达2.8亿人。持续的老年人口增长使得银发消费需求急速升温。为了满足不断多元化的尊老爱老需求，京东与家电家居品牌合作，首发了适老无障碍智能马桶、掌静脉大屏猫眼智能锁、电动助力敬老椅等十大新品。这些产品覆盖了各种不同的场景，并推出超过一个亿的商品种类和上万款的套餐，通过VR场景购实现一站式购齐。除此之外，京东还提供以旧换新、180天可退可换、送装拆清全包、空间局改、可远程追踪进度的全链路服务保障，让子女们即便在外地也能轻松为父母打造一个幸福安稳的晚年生活。
京东通过全面提升适老产品供应链、服务和适老化改造能力，为老年人提供了一站式舒适型居家养老解决方案。
“您以后上完厕所可以慢慢起来，搭着扶手，这样可以缓解头晕，避免摔跤。”74岁的易爷爷来自新疆伊犁州。当他们的小女儿在视频通话中看到卫生间里新装的护手扶手，她放心多了。老人的三个孩子都已经成家立业，只有逢年过节才能回家看望老人。上一次听到老人说坐久了容易头晕，而且马桶坏了还得接水冲厕所，花洒出水也有问题，他们的儿女非常担心。于是他们赶紧在京东下单了护手扶手、智能马桶、恒温花洒以及安装服务。第二天，安装师傅就上门进行了送货、安装、拆旧和清运一条龙服务，为卫生间焕然一新，让人感到非常省心。
自从京东启动了暖阳行动和孝老爱老购物节以来，相关的孝老爱老产品数量增长了5.5倍，像安全护手扶手、智能马桶、指静脉智能锁这类产品热销不断。
为了解决异地子女下单的顾虑，京东全面推动适老服务标准化。同时，京东家电家居与中国老龄产业协会老年宜居养生专业委员会达成合作协议，旨在建立居家适老化改造标准体系，并联合商家为父母和长辈提供一站式打造舒适健康的居家养老空间的服务。
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