天猫未收到货维权介绍

1、未收到货维权定义

2、未收到货维权发起条件

3、未收到货维权发起路径

4、未收到货维权举证要求

5、未收到货维权处理时间

未收到货维权定义

卖家通过各种手段诱导买家确认收货，使得买家钱货两空，最终造成买家实质上的经济损失。买家可发起未收到货维权。

未收到货维权发起条件

交易状态为“交易成功”的0-15天内。

未收到货维权发起路径

1、到“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面发起“未收到货”维权。

2、到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮，在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”，然后选择“未收到货”维权。

未收到货维权举证要求

一、致维权方

请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）

2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）

3、淘宝站内信截屏

4、手机短信照片

等等。证实被维权方存在欺骗确认收货的行为。

二、致被投诉方

您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：

A、如您不存在此行为或是无心所致，请马上和投诉方联系，争取第一时间消除误会；

B、如您未存在此行为，但无法联系上投诉方或协商无果，请您做出合理解释并提供如下凭证证明：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）

2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）

3、淘宝站内信截屏

4、手机短信照片

5、通话清单

等客观有效证明。

未收到货维权处理时间

未收到货维权发起后，天猫客服将尽快介入核实处理。