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每笔交易只有一次投诉维权机会，和会员是否通过支付宝实名认证无关。如果投诉维权入口关闭，将无法再发起投诉维权，天猫各类投诉维权发起时间详见下表：
| 淘宝各类投诉维权发起时间条件 | |||
| 售后保障服务 | 交易状态为“交易成功”的0-15天内 | ||
| 未收到货 | 交易状态为“交易成功”的0-15天内 | ||
| 未履行承诺的服务 | 交易状态为“等待买家付款”或“交易成功”或“交易关闭”，交易创建的0-15天内 | ||
| 付款未发货 | 买家操作付款后且交易状态为“交易关闭”的0-15天 | ||
| 恶意骚扰 | 交易状态为“交易成功”的0-15天内 | ||
