买家申请售后维权流程示意图若交易已经成功，您购买的商品出现了问题，需要进行退货、维修等操作，请您在交易成功的0-15天内，到“已买到的宝贝”中找到这笔交易，发起售后保障维权，保证您的权益。操作流程如下图所示：第一：进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，选中该笔交易，点击“申请售后”... 阅读全文>>

亲爱的卖家朋友们,你是不是还在为用户不清楚你的店铺定位和风格而苦恼呢？“店铺印象”可以让用户更便捷、快速地了解你的店铺特色和商品风格，帮助用户购买决策。“店铺印象”将于11月19日试运营,欢迎大家的建议与参与。一什么是店铺印象?“店铺印象”是淘宝用户对淘宝店铺发表的印象，展示了买... 阅读全文>>

关于保障速递等服务的暂停公告（双十二期间）各位商家，大家好！双十二活动期间每天购物订单量将再次大幅增长，各物流公司相应的承运和配送效率会与平时有较大差异，为保障消费者在购物上的一致体验，决定于双十二活动期间暂停保障速递、次日必达、预约配送、货到付款等此类基于物流公司在揽派常态下提... 阅读全文>>

为了让卖家更方便的打理店铺，阿里巴巴集团近日对原来卖家后台系统进行了整合和技术升级，正式推出一站式卖家管理后台千牛PC版（work.taobao.com）。配合今年年初推出的千牛移动版，卖家可以借助整个千牛平台，实现对店铺管理移动和PC端的无缝对接，跨入移动化办公时代。”阿里巴巴... 阅读全文>>

快递单出现任何异常，请立即联系您所用的快递公司或快递员，快递公司的电话可以到天猫网购快递查询的输入框上边找到，如下：1、问：如果我不知道快递单号怎么查询？答：很遗憾，只有先获得快递单号才能查询到快递的具体情况，建议您直接联系给您发货的商家或网站索要快递单号。2、问：能够帮我判断一... 阅读全文>>

知道什么是二次验证吗？其实就是第二次身份验证，系统需要确定是否是本人登录。你遇到过需要二次验证才能登录成功的情况吗？但一定要注意，二次验证也有假哦~~... 阅读全文>>

天猫六月大促红包活动汇总各分会场红包活动名称活动规则红包活动时间红包使用有效期红包发放时间红包使有规则红包是否可退电器城十八强品牌“砍价”商品、红包点此查看2013年6月9日0:00:00~2013年6月9日23:59:59自2013年7月31日0:00至2013年10月30日2... 阅读全文>>

天猫节能补贴截止公告天猫家电节能补贴将于2013年5月31日24点截止，6月1日起消费者购买空调、平板电视、电冰箱、洗衣机、热水器等五类高效节能家电将不再享受国家财政补贴政策！消费者购买相关产品，只要持5月31日之前的发票，在6月30日之前提交材料并通过审核的都可以领取节能补贴，... 阅读全文>>

各位商家，大家好！聚划算为了让商品能更好的展示给消费者，拟定关于标题及图片的规范。主要是在画面主体、元素、色彩、氛围等构成是否和谐、构图形式、元素的取舍及构成、画面品质感等方面进行优化。一幅好图要有一个鲜明的主题，或是表现一个人，或是表现一件物，主题必须明确，毫不含糊，使消费者的... 阅读全文>>

“淘相似”功能上线了！用户浏览商品时，点击“淘相似”按钮，其显示结果为与此相似的颜色或款式，用户可以直接通过这里购买商品，目前“淘相似”功能主要支持服饰类的商品，目前女装的连衣裙商品都可以支持。... 阅读全文>>

新电子凭证入驻及处罚规则角色1)电子凭证发码商2)普通卖家3)信任卖家入驻流程及处罚规则1)电子凭证发码商新码商接入审核a)公司资质证明（公司三证复印件/扫描件）b)提交申请表单（公司名/客服电话/地址/紧急接口人姓名/接口人联系电话）c)合作商家数（品牌覆盖/门店分布）d)机具... 阅读全文>>

亲们：大家好！4月初，发货时间将对全网卖家开放啦！目前，发货时间自主设置功能已试运行3个多月，并先期对180w卖家开放试用体验。开通此项功能的卖家使用后反馈较好，也接到非常多的卖家反馈需要开放这个功能，所以，现在将对全网卖家开放发货时间设置功能，卖家可自主根据库存和交易情况决定发... 阅读全文>>

亲们：随着淘宝的商品和卖家越来越多，我们发现，很多买家的搜索开始多样化，淘宝卖家的宝贝也变得极大丰富，在进行特色关键词搜索的时候，目前的搜索形式无法完全满足用户需求。在这种情况下，商品信息搜索功能应运而生，并已全量上线！什么是商品信息搜索功能？商品信息搜索功能是指，通过详情页等关... 阅读全文>>