首先确认是否是自己需要购买的产品,如果是的,可以联系卖家确认是否充值了。
如果卖家表示已经充值了,但是未收到,建议提供未到账的相关凭证;
如果不是,建议查看当时是谁联系您购买的商品,有否把卡密透漏给第三方,建议可以提供与第三方的阿里旺旺聊天凭证,钱款无法保证,建议对电脑进行杀毒操作。
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