天猫购买的货物描述不符怎么办？

一、我收到货物尺寸不符，商家表示尺寸是相符的，不同意我退货怎么办？

可申请退款，退款创建后您可提供货物测量图片，凭证如图：
1、衣服测量图片：

2、裤子测量图片:

二、我收到商品发现材质，颜色，款式不符，商家不同意我退货，我该怎么办？

申请退款后请您及时提供实物与宝贝描述对比图片，淘宝判定凭证有效后帮助您协商处理。凭证如图：

三、我买了定制类商品，但收到货物和我定制的尺码颜色不符，宝贝描述中没有明确尺码，颜色，商家不承认商品存在的问题，我该怎么办？

申请退款后，请您提供购买前和商家约定的聊天记录完整截图凭证，凭证需要包括边框、日期、联系人、沟通内容，凭证如图：

四、我买了首饰，但是发现质地和描述的不一样，商家表示质地相符，不同意退货，怎么办？

请您申请退款后联系质量监督部门进行鉴定，提供鉴定证明给淘宝，凭证需要说明检测的商品，必须要有公章，情况说明和样品图片。如下图：

五、货物本人签收后发现货物表面破损，数量不符，商家不同意我退货该怎么办？

在签收货物时应对货物即时验收，如验收货物时有问题（比如缺件、破损等），可进行拒签并且拍照留证，或提供物流公司红章凭证证明您收货时的货物情况。承运方证明必须带有快递公司公章，写明快递运单编号，说明但是签收验货时的情况。凭证如图：