天猫无纸化续签FAQ

续签FAQ

1、2012年度天猫招商续签资质标准是否有变化？
有，请点此查看。

2、2012年度店铺保证金及技术服务费年费是否有变化？
有，保证金根据商标状态及店铺类型分5万元、10万元、15万元三类，2012年度的保证金除用于向消费者的赔付之外，还将用于根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定向天猫支付因店铺违规而发生的违约金；技术服务费年费根据类目不同分3万元或6万元两类。详见《天猫各类目费率年费保证金一览表》。

3、2012年技术服务费年费是否有返还政策以及如何结算？
2012年技术服务费年费结算及返还标准详见《2012年招商标准》第五章第十六条

不同入驻区间的商家，年费结算方式见下表：

4、续签什么时候开始？怎么提交申请？逾期未提交申请怎么办？
本次续签自2011年10月28日开始至2011年12月20日下午18:00结束。
提交续签申请路径为：我的淘宝—我是卖家—天猫服务专区。
逾期未提交申请，天猫将视为您主动放弃续签，天猫与您签订的《淘宝B2C服务协议》将在2011年12月31日24时自动终止，您的店铺也将同时进入监管状态（即无法正常交易）；2012年1月15日起，天猫将对未完成续签的店铺进行退出天猫以及费用结算的工作。
5、若续约提供的资质不真实，怎么办？
续约过程中，一旦发现虚假资质，您的续签申请将被作废，即天猫不再和您续签，您的店铺将在协议到期后被清退，同时公司将被列入非诚信商家名单，天猫将不再与您进行合作，即不接受贵司的新开店申请。因此，请务必确保您上传资质的真实性（若您提供的资质由第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实其真实有效性）。

6、如果续签不成功，可以转至淘宝网继续运营吗？
可以。天猫店铺（B店）转淘宝网（C店）功能将在12月15日中午11时开通，并至12月31日24时关闭。如果您暂时无法达到天猫续签标准，可在这段时间内选择此功能，申请将店铺转入淘宝网继续经营。详细请点此查看。
7、如果续签不成功，可以再次申请入驻吗？
可以，登陆http://zhaoshang.tmall.com重新报名申请在天猫开店。
8、我刚刚入驻天猫，需要续签吗？
根据您提交入驻申请的时间来判断您是否需要参加本次续签，如您是在2011年10月28日之前提交的入驻申请，需要续签；如您是在2011年10月28日当天及之后提交的入驻申请，则不需要续签。不需要续签的商家天猫服务区没有续签按钮，有续签按钮即表示需要续签。

9、上传资质时，经营范围如何选择？
 经营范围需与您的实际销售产品一致，选择商品所在的大类。比如：若经营男装，经营范围请选择“服饰”。

10、续签的时候可以申请更改经营范围吗？
 很抱歉，经营范围不可以更改。比如：目前经营的是服饰，经营范围不能更改为家居类目。
如您发现系统显示的经营范围与目前店内实际销售的产品不一致，比如：目前经营的是服饰，系统配置的是家居，可重新选择正确范围，小二做续签审核时会重新审核确认。  
11、若商标处于转让待审中，专卖店续签需要提供什么资质？
需要分别提供转让人和受让人的授权书、商标注册证和转让申请受理通知书。
12、经营化妆品、数码家电、食品保健食品的专营店，有特殊要求吗？
有。 数码家电专营店商家要求授权链条级数控制在3级以内（包括3级，品牌商体系内之间授权可视为同一层级）；
化妆品专营店采取邀请入驻制度，并要求提供完整的从品牌商流向开店商家的进货渠道证明，还需提供由上一级经销商开具的近半年的进货发票。
食品保健食品要求提供完整的从品牌商流向开店商家的进货渠道证明（渠道证明包括授权书、发票、采购合同）。

13、专营店经营进口酒，需要提供商标证吗？
不需要，请在商标证一栏上传酒瓶Logo及中文标签；商标注册号一栏上传报关单随附单证号。

14、提交续签申请后，发现上传的资料有误，可以修改吗？
登陆商家后台后，若提交的申请尚处于“待审核”状态，则可以进行修改；若已经
处于“审核中”状态，则无法进行修改，请耐心等待审核结果，若审核不通过，请重新上传。

15、续签过程中，审核未通过或资质未提交的品牌是否会取消授权？
会，天猫将于2011年年底统一取消品牌授权，以及不符合招商标准的类目授权。如需添加品牌，您可至“我是卖家-店铺管理-品牌授权管理”提交申请。

16、提交续签申请后，审核时间是多久？
我们将于3个工作日内受理您的申请；受理您的申请后，审核结果将于7个工作日内邮件通知到您，请您耐心等待。

17、提交续签申请后，商家后台是否还存在“退出天猫”的按钮？
提交续签申请后，暂时没有“退出天猫”的按钮；若续签资质审核不通过，需要退出天猫，请拨打招商热线0571-88158077取消续约申请。

18、续签审核不通过，应该如何重新提交？
请登陆“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”修改资质并重新提交。若您是在品牌授权管理页面完成品牌资质的修改，则还需再次登陆“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”确认续签申请的提交。

19、续签已经审核通过，不通过的品牌和之前没有提交资质的品牌还可以重新提交吗？
 可以，您可以登陆“我是卖家-店铺管理-品牌授权管理”，品牌状态栏会显示“不通过”或者“上传中”，请点击“修改资料”上传或者修改资质，我们会在12月26日之后进行统一审核，12月底将取消资质不符的品牌，请您关注品牌授权管理页面审核状态。

20、我的店铺已经续签成功，为什么部分品牌没有审核结果，状态还是“审核中”？
续签开始（10月28日）通过 “我是卖家-店铺管理-品牌授权管理”路径申请新增品牌，天猫工作人员将统一于12月26日之后进行集中审核，请您关注续约审核状态。
若12月31日仍然审核未通过，我们将会取消品牌授权。

21、如果我公司不考虑与天猫续签或达不到天猫续签标准，是否可以转入淘宝网经营？