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购物攻略

天猫交易如何申请维权?

时间:2012-3-15 16:54:53   作者:天猫   来源:天猫网购   阅读:797   评论:0
内容摘要:天猫交易如何申请维权?1、交易进行中的退款退货维权:收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货,如果交易还在进行中,买家可以及时登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”中找到具体的交易,“申请退款”操作,若无法与对方协商解决,自买家申请退款3天后即可申请维权,届时由淘...

天猫交易如何申请维权?

1、交易进行中的退款退货维权:收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货,如果交易还在进行中,买家可以及时登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”中找到具体的交易,“申请退款”操作,若无法与对方协商解决,自买家申请退款3天后即可申请维权,届时由淘宝客服帮助介入处理。相关具体问题,请点此查看

2、交易结束后的售后服务维权:在交易成功后的15天内,如果您有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单点击“投诉维权”,选择维权类型为“售后保障服务”,届时由淘宝客服帮助介入处理。相关具体问题,请点此查看

3、有欺诈行为的投诉类维权:若卖家存在未履行承诺服务、付款未发货、恶意骚扰等行为,在交易成功后的15天内,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单点击“投诉维权”,选择对应的投诉类型,一般情况下淘宝客服会在5个工作日作出处理意见。相关具体问题,请点此查看



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