买家在天猫拍下宝贝并付款,商家必须在72小时内进行发货,若商家未履行承诺,买家可在交易生成24小时后申请缺货退款,商家未及时发货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。如图:
注:本赔付规则从2012年1月1日开始执行。