特色增值服务是指用户在经淘宝认证的“电保包”商家购买3C产品,即可免费获得的升级服务,该服务可为用户解决产品实际使用过程中常见且不属于原厂保修范围的售后问题,主要为移动型产品(笔记本电脑/平板电脑、手机、相机)提供的意外保护服务以及为大小家电(冰箱、空调、洗衣机、电视机、厨卫生活电器)提供的多项额外保障服务。