积分变少有两种情况:
1、积分是可以累积的,但过期的部分会被系统自动扣除。积分的有效期至少为1年,即从获得开始至次年年底,逾期自动作废。
2、在购物过程中使用了积分抵扣现金。
如积分变少非以上两种情况,建议您拨打客服热线咨询0571-85026880.