子账户退款业务介绍

卖家设置的阿里旺旺子账号在主账号授权后，可以查看及操作处理退款。

一、如何给子账号设置退款权限

二、子账号如何处理退款

一、如何给子账号设置退款权限
1、登录淘宝账号后，进入“卖家中心”，在左边菜单栏中选择“店铺管理—权限管理”：

2、如果卖家还没有子账号，可以点击“用户管理”来创建子账号；如果卖家已经有子账号，可点击“退款功能设置”进入设置页面，进入页面前需要主账号进行手机验证：

3、验证通过后，进入设置页面，如果您是第一次设置，需要先签署支付宝授权协议：

4、签署支付宝授权协议：
  

5、点击“同意协议并提交”后，自动跳转到“退款功能设置”页面，显示已有子账号的退款设置信息：

6、在正式设置子账号的权限前，为了子账号安全考虑，还需要点击“开启安全验证”，界面如下：

7、开通安全验证后，我们可以正式设置子账号的退款处理权限，点击“开通”，为子账号设置可处理的退款金额上限，即退款金额小于等于设置金额时，子账号有权处理，子账号处理退款不需要输入支付宝支付密码。后续这个额度也是可以修改的。

二、子账号如何处理退款
1、淘宝主账号及已经授权的子账号都可以查看退款详情，如果子账号处理及操作退款，则进入下一步子账号退款授权验证及短信验证。

2、如果子账号进行的是退款留言操作，则启动子账号退款授权验证。如果子账号进行的是退款处理（同意/拒绝退款申请、同意/拒绝退款、已收到货，同意退款），则有两个验证：退款授权验证及短信验证。若验证通过，可执行退款操作，若验证不通过，则给卖家提示“您的淘宝子账号没有权限操作退款，请联系您的淘宝主账号给您授权。”如图：

注意：其中如若是退款授权金额不够则给卖家提示：“该笔退款金额已经超出了您的淘宝子账号被授权的退款金额，请联系您的淘宝主账号给您增加退款金额授权，或者使用淘宝主账号操作该笔退款。”如下图：

3、验证方式如下图：

短信验证有一个实效期，即在一个会话期间内，只要已经进行过短信验证的子账号，不需要重复验证。当一个会话期结束后，需要重新验证。
4、子账号登陆进去，默认有退款管理权限，可以查看退款列表，进行退款查询。
5、子账号暂不支持“要求淘宝客服介入处理”操作、也不支持查看、处理先行垫付后的退款。
6、主帐号可以在卖家中心查询子账号处理退款的操作日志，不过需要卖家根据退款编号或者子账号名搜索查询才能看到记录。