内容摘要：过年啦，首先预祝您和您的家人春节快乐，感谢您在过去一年对淘宝网的支持！临近年末，大家都准备回家过年，同时雨雪天气逐渐增多，根据往年的情况，在这里淘小二有几点需要提醒下亲们，希望能够帮到亲： 1.&...
过年啦，首先预祝您和您的家人春节快乐，感谢您在过去一年对淘宝网的支持！临近年末，大家都准备回家过年，同时雨雪天气逐渐增多，根据往年的情况，在这里淘小二有几点需要提醒下亲们，希望能够帮到亲：
1. 由于临近春节，卖家及快递公司的服务时间都会有调整，所以我们特意提醒您，如果需要在节前购物，请务必仔细了解卖家商品页面或店铺公告内的信息，也可以直接通过阿里旺旺与卖家确认商品库存、发货时间等信息，避免拍下后无法发货给您带来不必要的麻烦；
2. 由于春节前后快递公司的投递速度会较平时慢，所以需要您耐心等待，给予卖家和快递公司一些理解和宽容。如果您真的非常着急，还请您尽早购物。
3. 为了保证买家朋友们的交易安全，也考虑到春节前后的特殊情况，我们对在1月16至25日期间，卖家操作发货的交易，交易超时的时间将由原来的10天，自动延长至20天。
4. 您可以通过【已买到的宝贝—订单详情】来了解某笔交易的交易超时及快递跟踪记录，如果在交易快超时打款卖家前您还没有收到货，您可以操作【延长超时】，系统会帮助延长3天时间。
5. 若未收到货或对收到的货物不满意，您可以积极联系卖家协商，也可以申请退款，由于春节期间卖家可能暂时歇业，此时您不必担心，关注好退款超时（在退款详情页面可以查看到），相信卖家一定会在节后给予妥善解决。
6. 由于春节长假（除夕至初六），为避免打扰客户，淘宝客服暂停对退款维权的处理，我们会在节后第一时间处理您的维权要求，也请已经要求淘宝客服介入处理退款的买家朋友们不用担心。
7. 节日期间，还要特别请您关注交易安全，避免因网上交易诈骗造成损失，我们为您准备了防骗学堂（http://110.taobao.com/home/school.htm），动漫的形式，看看有好处哦。
8. 如果您在交易过程中有什么疑问，可以通过淘宝网服务中心（http://service.taobao.com/support/main/service_center.htm）来获取答案。
9. 因过年期间物流停运的特殊情况，若您申请退款的交易需要进行退货操作，建议您先和卖家沟通，在确认后可以按照收件人的真实姓名使用邮政平邮进行退货。若卖家不同意平邮，建议您可以使用EMS退货.
最后再次预祝亲们春节快乐，事事顺心！
