购买了在线影视/电子书类商品后的售后服务是怎么样的？

退款规则
若您对我们的商品有任何不满意，自交易成功时起7日内（如8月1日13：20分交易成功，则无理由退款在8月8日13:20关闭），支持买家“无理由退款”申请。

退款流程
（1）用户申请退款，可以通过商品的播放页面，点击“投诉及问题反馈”申请退款，并且说明退款理由。
（2）买家向淘花客服申请的退款，淘花客服在3个工作日内进行受理，5个工作日内进行退款操作。
（3）买家购买商品满7天后，若商品质量存在问题，可通过商品的播放页面，点击“投诉及问题反馈”申请退   款，并且详细说明退款理由。