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  • 双11购物券规则及设置说明

    双11购物券规则及设置说明商家购物券设置说明可以查看视频教程,点此进入一、双11购物券是什么?即“2015年双十一招商规则”中约定的“11.11购物券”。双11购物券是专为天猫消费者开发的产品,消费者可以通过该产品享受到消费优惠。为更贴合活动主旨,根据天猫与商家签署的“2015年... 阅读全文>>
     2015-9-14 1:43:07
  • 图书发票多久可以补开?

    图书发票多久可以补开?京东自营图书商品可在一年内(按自然年计算)发送邮件至service@jd.com,由客服人员为您办理补开发票事宜,快递费用由京东承担。第三方卖家图书商品可在90天内(自购买之日起计算)与第三方卖家联系补开发票事宜,快递费用由消费者承担。... 阅读全文>>
     2015-1-21 21:37:14
  • 图书如何补开发票?

    图书如何补开发票?您下单时如忘记开具图书发票,京东自营图书商品可在一年内(按自然年计算)发送邮件至service@jd.com,由客服人员为您办理补开发票事宜,快递费用由京东承担。第三方卖家图书商品可在90天内(自购买之日起计算)与第三方卖家联系补开发票事宜,快递费用由消费者承担... 阅读全文>>
     2015-1-21 21:35:14
  • 什么是“周期购”?

    什么是“周期购”?天猫周期购,是指天猫的特定商家通过周期购产品为消费者提供的一种购物模式,用户可以选择配送频率及到货时间,周期购服务送货上门,让购物变得更方便,更省心。... 阅读全文>>
     2014-7-16 23:20:40
  • 淘宝升级消费者保障服务体系 9成商品超7天可退货

    淘宝升级消费者保障服务体系9成商品超7天可退货来源:浙江在线今天,细心的消费者可以发现,在淘宝网上的许多商品页面上开始出现一个“7+”样式的标识,这就表示,这件宝贝所在的店铺将为消费者提供全新的优质服务——超过七天,消费者仍然可以享受“退货服务”。即日起,七天和超过七天退货的服务... 阅读全文>>
     2014-3-14 16:25:56
  • 淘宝网关于部分搜索异常的致歉信

    淘宝网关于部分搜索异常的致歉信各位卖家亲,真的很对不起。从今日凌晨3点开始,淘宝系统在升级过程中出现技术故障,导致部分类目卖家的“消费者保障”标识无法在前台正常展现,并因此导致小部分商品的搜索结果发生异常。经过攻城狮排查,目前已经调整完毕,搜索排序也已恢复。另外,从导购市场进入的... 阅读全文>>
     2013-12-24 23:34:18
  • 1212消费者活动汇总

    1212消费者活动汇总活动名称活动时间消费者活动规则活动FAQ活动页面地址1212主会场2013年11月28日-12月12日点此进入“我的1212”页面红包活动2013年11月28日上午10点点此查看点此查看点此进入1212商品优惠券活动2013年11月28日—12月12日点此查... 阅读全文>>
     2013-12-10 20:58:29
  • 双十二期间:保障速递等服务的暂停公告

    关于保障速递等服务的暂停公告(双十二期间)各位商家,大家好!双十二活动期间每天购物订单量将再次大幅增长,各物流公司相应的承运和配送效率会与平时有较大差异,为保障消费者在购物上的一致体验,决定于双十二活动期间暂停保障速递、次日必达、预约配送、货到付款等此类基于物流公司在揽派常态下提... 阅读全文>>
     2013-12-9 16:48:40
  • 春节期间保证金延长冻结时间公告

    各位商家:大家好!首先感谢各位一直以来对聚划算的支持,由于春节期间物流停运,为保障消费者的权益,聚划算将对2013年1月26日-2月24日期间参团商家(除需QC商家外)执行商品保证金冻结时间统一延长7个自然日,此期间需做QC的商家,执行商品保证金的冻结时间统一延长15个自然日。活... 阅读全文>>
     2013-1-21 19:47:03
    标签:保证金 消费者 
  • 我是买家,我申请的节能补贴,多久会为我发放补贴金额?

    我是买家,我申请的节能补贴,多久会为我发放补贴金额?如您提交的节能补贴申请,商家审核通过,并操作“发放”,补贴金额即会发放至您的支付宝账户。(买家向商家提交材料后45天内,如商家未进行任何操作,则默认为买家提交的材料合格,则天猫有权直接从商家保证金或支付宝帐户中划扣相应款项给买家... 阅读全文>>
     2013-1-13 18:26:39
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